进一步改进工作作风，提高办事效率，保证工作质量，更好地为广大师生提供优质服务，充分发挥现代教育技术中心在教学、科研、管理、服务和人才培养中的作用，根据学院相关要求，结合本部门实际，制定服务规范如下：

1、牢固树立服务意识，根据职责范围，全力配合各院系、各职能部门做好现代教育技术服务工作。

2、认真履行岗位职责，遵守职业道德，办事公平、公开、公正。

3、实行首问责任制。工作期间，凡接到来电、来访，首问责任人要及时、认真、负责、耐心地解答或处理，对工作职责范围外的，应说明情况并负责介绍给相关人员办理。

4、服务流程：